سامانه مدیریت مشتری اورنگ
یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان بندی و کنترل فعالیتهای قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.و یک استراتژی جدیدو جامع کسب و کار که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.
- افزایش حداقل % 29 فروش
- افزایش سهم حاصل از بازار
- ایجاد،توسعه،نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین سازمان و مشتریان و وفادارسازی آنها.
- کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و خدمات پس از فروش
- افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز مشتریان وارائه خدمات به آنها
- افزایش رضایت مندی مشتریان
- اصلاح استراتژی های فروش با توجه به گزارشات تحلیلی
- شناخت و آنالیز ضعف های فروش و کمک به بهبود آنها
- یافتن کانال های جدید توزیع و بازار فروش
- ارزیابی میزان اثربخشی تبلیغات
- نظارت دقیق بر روند اقدامات انجام شده برای مشتریان و اصلاح روندهای بازاریابی و فروش
- دسترسی به اطلاعات،گزارش ها و رخدادها در سریع ترین زمان ممکن حتی در دورترین نقطه دنیا
- مدیریت بر عملکرد بازاریاب ها،فروشندگان،کارکنان روابط عمومی،نیروهای فنی و ... .
- برنامه ریزی شده بر پایه تکنولوژی ابری (cloud-based)
- مدیریت بر فروش و دسته بندی آنها بر اساس اولویت(سرنخ-مشتری احتمالی-مشتری فرصت)
- مدیریت کمپین های تبلیغاتی
- مدیریت بر مشتریان حقیقی و حقوقی
- مدیریت داده ها و اطلاعات افراد (کارت ها،عکس،تصویر شناسنامه،کارت ملی و هر داده ای که اهمیت دارد)
- قابلیت ارائه پیش فاکتور،صدور فاکتور و سند خروج از انبار
- قابلیت گزارش گیری های تحلیلی بر اساس نیاز و قابلیت اضافه کردن ویجت های خاص در داشبورد
- تسریع در شناسایی مشتریان،همکاران و رقبا در پایگاه داده
- ورود به انبار قطعات،مواد اولیه و سخت افزارها
- قابلیت اتصال به ایمیل و ارسال از طریق نرم افزار
- مدیریت پروژه ها و برنامه ریزی امور در تقویم شخصی برای هر کاربر
برخی از امکانات نرم افزار مدیریت مشتری اورنگ
بازاریابی و فرصت ها
- سیستم مدیریت بازاریابی
- سیستم تعریف و مدیریت کمپین های تبلیغاتی
- سیستم مدیریت فرصت ها
- ثبت و مدیریت سرنخ های فروش
- ثبت و مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی
- امکان تبدیل سرنخ به مخاطب
مدیریت فروش
- سیستم صدور پیش فاکتور و سفارش فروش
- سیستم صدور فاکتور
- امکان تعریف مالیات بر ارزش افزوده
- امکان تعریف مالیات بر حمل و نقل
- کتابچه های متنوع قیمت
مدیریت مشتری
- سیستم قوانین به اشتراک گذاری هر ماژول
- مدیریت گردش کار پیشرفته
- سیستم مدیریت سطوح دسترسی کاربران
- امکان تعیین آدرس مشتری روی نقشه
- مدیریت واحد پول (امکان تعریف چند واحد پولی و نرخ تبدیل)
- سیستم ثبت مشتری از طریق وب فرم
مدیریت اسناد و خدمات
- سیستم مدیریت و بایگانی اسناد و مدارک مشتریان
- مدیریت خدمات، انبار و کالاها
- سیستم مدیریت دارایی ها با شماره سریال
- مدیریت پایگاه دانش سازمان
- سیستم مدیریت زبان و اصطلاحات نرم افزار
مدیریت کاربران و فایل ها
- سیستم مدیریت سایت های سازمان
- سامانه ساخت قالب و مدیریت ایمیل
- امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
- امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
- سیستم گزارش ساز و فرم ساز پیشرفته
مدیریت قرارداد و پروژه ها
- ثبت و مدیریت قراردادهای خدمات
- سیستم تعریف و مدیریت پروژه ها
- مدیریت فاز و وظایف در پروژه ها
- سیستم خدمات پس از فروش برای قطعات
- سیستم ثبت درخواست مشتری به صورت تیکت
مدیریت وظایف
- سیستم مدیریت وظایف و فعالیت های پرسنل
مدیریت جلسات
- سیستم یادآوری وظایف و رویداد ها
- ثبت یادداشت و اعلام نظر کاربران
- سیستم ارجاع دهنده
مدیریت تیکت و پیامک
- سامانه مدیریت ایمیل
- امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
- سامانه ارسال پیامک از وب سرویس
- سیستم ثبت تیکت از طریق وب فرم
- امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
- مدیریت سایت های سازمان
سامانه مدیریت مشتری اورنگ
- امکان ثبت اطلاعات کلیه مشتریان( اشخاص و شرکت ها )
- امکان ثبت اطلاعات کلیه اشخاص و شرکتها(رقبا،همکاران تجاری،نمایندگان،شرکا،تامین کنندگان و ... )
- امکان ضمیمه کردن فایلهای مورد نیاز به پرونده آنها(مانند کپی کارت ملی،شناسنامه ،اسناد ثبت شرکت و...)
- جست و جوی سریع در بین داده های ثبت شده از جمله؛نام و نام خانوادگی،نام سازمان/شرکت،تلفن،موبایل،ایمیل و ...
- خروجی اکسل
- امکان اختصاص کارشناس یا بازاریاب به هر سرنخ
- امکان تعریف سرنخ های تجاری
- رتبه بندی سرنخ ها بر اساس معیارهای مختلف
- امکان ثبت شیوه آشنایی مشتریان با سازمان
- اختصاص هر سنخ به یک گروه صنعتی از قبل تعریف شده
- ثبت مرحله انجام کار در پرونده هر سرنخ
- ثبت جزئیات مربوط به تماس های ورودی/خروجی برای مدیریت زمان کاربران از قبیل زمان انجام تماس و مدت تماس
- قابلیت تخصیص کار به سایر کاربران(ارجاع وظایف)
- امکان گرفتن خروجی اکسل یا ورود اکسل به سامانه
- مدیریت فرصت های فروش در مراحل مختلف کاری با قابلیت گزارش گیری و مشاهده سوابق مرتبط
- صدور پیش فاکتور جهت ارسال به مشتری
- امکان تغییر مرحله پیش فاکتور(از ایجاد آن به تحویل،یازبینی،پذیرش یا رد آن)
- قابلیت ایجاد دوباره یک پیش فاکتور با شماره و تاریخ جدید
- صدور سفارش اتوماتیک فروش از پیش فاکتور تایید شده
- صدور سفارش فروش پس از تایید مشتری و ارسال آن به واحد انبار جهت مجوز خروج
- امکان تغییر مرحله سفارش فروش به ایجاد،پذیرش و تحویل یا لغو توسط هر کاربر
- صدور فاکتور پس از خروج و ارسال به مشتری
- امکان تغییر مرحله فاکتور بر اساس نحوه پرداخت
- ایجاد کمپین های یکپارچه تبلیغاتی و فعالیت های مرتبط و تحلیل قیف بازاریابی و فروش
- امکان ایجاد انواع قراردادها و واگذاری آنها به یک کاربر
- تعریف تاریخ شروع و خاتمه هر قرارداد
- تعریف و تغییر وضعیت هر قرارداد (در حال انجام،در برنامه ،تکمیل شده و ...)
- قابلیت تعریف و مدیریت تیکت جهت مشکلات،شکایات مطرح شده از سوی مشتریان
- رتبه بندی تیکت ها بر اساس اولویت کاری
- واگذاری هر تیکت به یک کاربر و امکان ارجاع آن به کاربر دیگر
- قابلیت ثبت کلیه محصولات،کالاها و خدمات
- قابلیت تعیین قیمت فروش کالاها و خدمات
- امکان تعریف دفترچه قیمت
- امکان تعریف انبار
- امکان ثبت سند جهت ورود و خروج محصول به/از انبار
- نمایش موجودی محصول هنگام ثبت فاکتور
- کسر موجودی از انبار پس از ثبت فاکتور
- امکان تعریف فروشندگان و مشخصات آنها
- امکان صدور سفارشات خرید
- امکان مدیریت دسترسی سریع به اطلاعات در داشبورد کاربران
- امکان تعریف یک ویجت مانند نمودار مشتریان احتمالی بر اساس وضعیت ،مشتریان احتمالی بر اساس منبع و ...
- قابلیت نمایش فعالیت های آتی
- قابلیت نمایش قیف فروش بر اساس هر کاربر یا همگی
- اختصاص کارتابل مدیریت وظایف به هریک از کاربران
- امکان اشتراک گذاری تقویم
- مشاهده تقویم عملیات روزانه (گزارش کاری هوشمند پرسنل)
- امکان سینک اطلاعات تقویم در نرم افزارهای دیگر مثل outlook به این سامانه
- آلارم سیستم به کاربران در خصوص وظایف سر رسید شده
- ایجاد زمان پیگیری خودکار برای مشتریان احتمالی
- امکان اضافه کردن فیلد های مرتبط با کسب و کار شما اعم از فیلدهای روانشناختی، شخصیتی و سازمانی مشتری به پروفایل مخاطبان
- ایجاد وظیفه، پیگیری و ارجاع وظایف به کارتابل سایر کاربران
- امکان تعریف خودکار پیگیری برای یک سرنخ،فرصت و...
- امکان یادآوری وظایف کاربر از طریق ارسال ایمیل یا پیامک
- ارسال پیامک اتوماتیک بر مبنای اطلاعات خاص مشتری
- ارسال پیامک هوشمند به صورت انبوه و تکی از منابع اطلاعاتی
- امکان ارسال ایمیل بر مبنای اطلاعات خاص مشتریان/مخاطبین
- مشاهده تمامی ایمیل های ورودی(Inbox) در سامانه
- ایجاد چرخه های کاری مختلف برای فرم ها، فاکتورها، فرصت ها، در خواست ها و غیره با قابلیت ایجاد انواع کارتابل و سطوح دسترسی پیشرفته
- امکان ایجاد ارزهای کاری و مرجع و صدور فاکتورها و قراردادها با ارزهای مختلف
- امکان تعریف نحوه نمایش هر بخش(مانند سازمان،مخاطبین،مشتریان احتمالی،فرصت ها و ... ) بوسیله فیلترینگ هوشمند(برای مثال مشتریان محتملی را نشان دهد که از طریق تبلیغات بوده اند)
- امکان ایجاد یک گزارش بر اساس نیاز در قسمت های مختلف
افتخار همکاری با برخی از مشتریان
Copyright 2008-2017, All Rights Reserved by Orang Co
