سامانه مدیریت خدمات یاور

سامانه مدیریت درخواست یاور - نرم افزار مدیریت خدمات

سامانه مدیریت خدمات یاور

امروزه یکی از دغدغه‌های مدیران سازمان ها و شرکت های خدمت رسان ایجاد بستری مناسب برای ارتباط با واحدهای خارج از محیط سازمان می باشد . در این راستا وظیفه اصلی سامانه مدیریت خدمات یاور ، بهبود و سازمان‌دهی عملیات‌هایی‌ است که بیرون یک سازمان یا شرکت در قالب ماموریت یا توزیع و اعزام افراد به همراه خودرو و تجهیزات اتفاق می‌افتد و اورنگ برای ناوگان های مختلف راهکارهای سازمانی جامعی ارائه داده است .

چرا باید از سامانه مدیریت خدمات یاور برای مدیریت خدمات استفاده کنیم؟

سامانه مدیریت خدمات یاور با طراحی منحصر به فردی که دارد بصورت سه مولفه مجزا درخواست دهنده ، اپراتور و مجری تشکیل شده است که درخواست دهنده فرم را تکمیل و تصویر و موقیعت مکانی را پیوست و به اپراتور ارسال می نماید و اپراتور تصمیم به لغو ، ویرایش یا اعزام ماموریت می نماید و مجری به سرعت با دریافت درخواست ماموریت را انجام داده و فرم اتمام ماموریت را تکمیل می نماید . در اینجا به تعدادی از مزایای استفاده از سامانه یاور خواهیم پرداخت :

  • تسریع در تخصیص درخواست دهنده و اعزام پرسنل به محل مورد نظر
  • ثبت ، جستجو و بایگانی اطلاعات کلیه درخواست ها و ماموریت ها
  • کاهش زمان سرویس دهی و افزایش کیفیت عملیات
  • مشاهده لحظه ای پرسنل اعزام شده و اعلام خودکار موقع رسیدن به محل
  • امکان ارجاع درخواست به نزدیک ترین و در دسترس ترین خودرو
  • تعریف گردش کار و ساخت فرم دلخواه و اعطای مجوز به مدیر واحد جهت درخواست خودرو
  • نظارت و کنترل آنلاین بر ناوگان و قابلیت ارسال چندین موقعیت به نیروهای آماده به خدمت
  • امکان تایید اتمام ماموریت توسط کاربر از طریق امضای دیجیتال و نظرسنجی الکترونیکی
  • امکان تخصیص خودکار بدون نیاز به شخص سوم

اگر از سامانه مدیریت خدمات یاور برای امور خدمات رسانی استفاده نکنیم چه می شود ؟

حوزه خدمت رسانی یکی از فعالیت های بسیار شلوغ است که بزرگترین معیار سنجش این خدمات نظر و رضایت مشتری است که نداشتن نرم افزار هوشمندی مثل یاور قطعا عواقب خوبی برای آن سازمان خدمت رسان را نخواهد است که به تعدادی از آنها در زیر اشاره شده است :

  • پیچیدگی و زمان بر بودن انجام یک خدمت برای تمام مولفه ها
  • عدم کنترل بر صحت عملکرد پرسنل و دریافت اطلاعات متناقض با نظرات مشتریان
  • عدم دسترسی لحظه ای به اطلاعات درخواست ها و خدمات گذشته
  • کاهش کیفیت خدمات و عدم رضایت مشتری
  • وابستگی به شخص سوم برای هماهنگی بین فرد خدمات دهنده و خدمات گیرنده
مدیریت سرویس و درخواست

نظرات مشتریان اورنگ

  • علی صادقی

    مدیرعامل شرکت مبین بتن

ضمن خسته نباشید به پرسنل اورنگ ، اورنگ تنها شرکتی بود که تونست با نرم افزار مدیریت خدمات یاور مشکل پیچیدگی درخواست و تحویل بتن به مشتری ما رو حل کنه و رضایت مشتری رو بدنبال داشت .

  • عبدالرضا عظیمی

    مدیر خدمات برق غرب کشور

واقعا نرم افزار مدیریت خدمات یاور پیچیدگی خدمات ما را آسان کرد و نظارت بسیار بهتری بر روی خدمات شرکت برق داریم و سرعت کار بسیار بالاتر رفته است.

 

  • علی اصغر آجرلو

    کارشناس انتقال گاز کشور

ما در این مدت دوساله که با شرکت اورنگ همکاری کردیم، راضی بودیم و اتفاقا همین چند وقت پیش به سایر همکارانمان نیز پیشنهاد کردیم.

سامانه مدیریت خدمات یاور، مناسب چه کسانی است؟

در هر شرکت و سازمانی که واحدهای پخش، توزیع و خودروی سازمانی وجود دارد، سامانه مدیریت سرویس و درخواست بسیار کاربردی است. اگر شرکت ارائه‌دهنده خدمات به مشتریان خود هستید، سامانه مدیریت سرویس و خدمات یاور مناسب شماست.

پیشنهاد ما به شما : محصولات سازمانی اورنگ

سوالات پرتکرار نرم افزار مدیریت خدمات یاور

بله ، در حالت فوری اگر مجری تایید کند، درخواست بلافاصله اجرا می‌شود. در حالت زمان‌بندی، در تقویم مجری ثبت می‌شود.

نرم افزار بصورت پویا می باشد و شما دلخواه می توانید هر خدمتی را تعریف کنید .

بله ، انواع سلسله مراتب سازمانی خود را به صورت درختواره می توانید در این سامانه طراحی کنید و گردش عملیات سازمانی‌ را بر چارت سازمانی خود منطبق کنید

 

برخی از سازمان هایی که به اورنگ اعتماد کرده اند:

سامانه های اورنگ با نصب اختصاصی بر روی سرور شما

اگر شرکت یا سازمانی هستید که نیاز دارید سامانه های اورنگ بر روی سرور اختصاصی شما نصب شود درخواست شما قابل اجرا می باشد.

سامانه مدیریت ناوگان حمل و نقل
روش خرید سامانه یاور

بی شک سامانه یاور بهترین و مطمئن ترین راهکار برای سازمان شما خواهد بود . جهت دریافت اطلاعات بیشتر و مشاوره با کارشناسان ما در ارتباط باشید . 3338-071 و 91303338-021