قالیشویی

ظهور تکنولوژی در صنعت قالیشویی

مشکلات رایج قالیشویی‌ها

هر سازمان یا شرکتی به تناسب خود یکسری مشکلات یا معضلاتی را دارند. اورنگ با برگزاری جلسات هم‌اندیشی مختلف با مدیران این مجموعه‌ها توانسته است این مشکلات، نیازها و معضلات را شناسایی کرده و برای هر کدام راه‌حلی را ارائه کند. در زیر به تعدادی از آن‌ها اشاره شده است. به‌ویژه در زمان خانه تکانی عید، که مردم بیشتر به فکر شستن قالی، فرش و … خود هستند، این مشکلات بیشتر خواهد بود. درواقع، پیک کاری این شرکت‌ها در فصل زمستان، بهار و عید به اوج خود خواهد رسید. پس خیلی بهتر است تا قبل از شروع پیک کاری تجهیزات و نفرات خود را به تکنولوژی جدید تجهیز کنند.

استفاده از خودروهای شرکت برای مصارف شخصی

به مراتب پیش آمده است که یک قالیشویی که چندین خودرو دارد، از رانندگان برای آنها استفاده می‌کند. عدم کنترل دقیق آنها سبب می‌شود که بعضی اوقات راننده‌ای از خودرو برای مصارف شخصی و غیرکاری استفاده کند. حجم خساراتی که در این موضوع به همراه خواهد داشت به غیر از مصرف سوخت، زمان و موارد مصرفی، بسیار بالا است.

نبود مستنداتی از وضعیت فرش در زمان تحویل

یکی از مشتریان اورنگ: «یکی از مشتریان فرشی را جهت شستشو به تحویل‌دار داده بودند. ولی پس از انجام کار و هنگام تحویل مشتری گفته بود که این فرشی نبوده که تحویل داده است و سایز فرش اصلی، بزرگتر است و نقش جذاب‌تری هم داشته است!»

اشتباهات شایع در تحویل و تحول قالی، قالیچه و فرش به دست مشتریان

بارها که پیش آمده که تعدادی از مشتریان به قالیشویی زنگ می‌زنند که این قالی که راننده تحویل داده، مال ما نیست! خیلی مواقع هم درست است. وقتی که علت را جویا می‌شوید، متوجه می‌شوید که راننده قالی‌ها را جابه‌جا به مشتریان داده است. درست است که هزینه‌ای اضافی به وجود نیامده ولی اعتبار و زمان شما هدر رفته است.

بارها که پیش آمده که تعدادی از مشتریان به قالیشویی زنگ می‌زنند که این قالی که راننده تحویل داده، مال ما نیست! خیلی مواقع هم درست است. وقتی که علت را جویا می‌شوید، متوجه می‌شوید که راننده قالی‌ها را جابه‌جا به مشتریان داده است. درست است که هزینه‌ای اضافی به وجود نیامده ولی اعتبار و زمان شما هدر رفته است.

دردسر کاغذبازی‌ها و پیدا کردن خودکار!

شناخت حفره‌های هدررفت انرژی و منابع برای هر کسب‌وکار حیاتی است. این شناخت به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مدیریت بهتری روی منابع خود داشته باشند. یکی از این حفره‌ها بروکراسی‌های اداری است که وقت و انرژی افراد را می‌گیرد. شایدم بهتر باشد جای کلمه «حفره» از کلمه «چاه» استفاده کنیم!

نارضایتی رانندگان و مشتریان

اینکه چه کسی اکنون نوبت آن است که فرش‌ها را جمع‌آوری کند یا تحویل دهد، از دغدغه‌های همیشگی شرکت‌های قالیشویی بوده است و اینکه چطور به رانندگان مطابق کارکردشان حقوق داد. چون احتمال دارد یکی از رانندگان به مسیرهای طولانی‌تر فرستاده شده باشد.

همه موارد بالا اگر دقیق اجرا نشوند، ناخشنودی رانندگان و مشتریان چیز عجیب و دور از ذهنی نخواهد بود. ناراضیاتی‌ها حتی اگر باعث نشود رانندگان شرکت را رها کنند، حداقل در بازدهی و کیفیت کار تاثیر شایانی می‌گذارند. نارضایتی مشتریان نیز که باعث ضررهای مالی در آینده‌ای چندان دور برای مجموعه خواهد شد. فارغ از بحث ضررهای مالی، اعتبار قالیشویی نیز زیر سوال خواهد رفت.

مزایای نرم افزار قالیشویی یاور

نرم افزار قالیشویی یاور در واقع یک ورژن سفارش سازی شده از نرم افزار مدیریت خدمات یاور است. این نرم افزار چهار مولفه اصلی دارد:

• مشتری
• اپراتور
• تحویل‌دهنده- یا راننده
• و مدیر مجموعه

در این سیستم مشتری کسی است که درخواست داده به قالیشویی‌ها که بیایند و قالی‌اش را ببرند. این درخواست می‌تواند از طریق اپلیکیشن یاور (نسخه اندروید و IOS یا تحت وب) باشد یا بصورت تماس تلفنی به اپراتور. اپراتور کسی است که تمام این درخواست را می‌بینند و این درخواست را به نیروهای عملیاتی خود واگذار می‌کند یا تخصیص می‌دهد. تحویل دهنده یا راننده نیز که از نامش مشخص است کسی است که قالی، قالیچه، فرش و … را از مشتری تحویل می گیرد یا به او تحویل می دهد. برویم یک مثال بزنیم:

شب گذشته حسن آقا مهمان داشت. بچه‌های فضول این مهمان‌ها، فرش نازنین حسن آقا را با کفش لگدمال کرده‌اند و این فرش کلی کثیف شده است. حسن آقا که خیلی از این موضوع ناراحت است،‌ فردا صبح با نرم افزاری که روی گوشی خود نصب است، درخواست می‌دهد که بیایید و قالی او را ببرند قالیشویی. این درخواست می‌رود میرسد به دست اپراتورِ شرکت قالیشویی خوب‌شویان.

حال اپراتور این درخواست با توجه به ملاک‌هایی که دارد، به رسول آقا اختصاص می‌دهد. رسول آقا یکی از رانندگان خوب‌شویان است که در نزدیکی همان محدوده خانه حسن آقا است، تردد دارد. او ۵ دقیقه‌ دیگر جلوی در خانه حسن آقاست. رسول آقا با همکارش فرش را تحویل می‌گیرند. از قالی توسط اپلیکیشن یاور عکس می گیرند که مستندات تحویل ثبت گردد. و آنرا به قالیشویی برده و تحویل کارگاه میدهد. فردا صبح رسول آقا فرش حسن آقا را تحویل می‌دهد و حسن آقا از این بابت بسیار خوشحال می‌شود. در نهایت رسول آقا با تلفن همراه خود امضای الکترونیکی حسن آقا را می‌گیرد و در سامانه ثبت می‌شود.

• اینطوری هم مستندات تحویل و تحول بصورت الکترونیکی در سامانه ثبت میشه.

• اعتبار زیادی را برای قالیشویی به همراه خواهد داشت، چون نظرسنجی از زمان تحویل و تحول و … هم در اپلیکیشن یاور میشه.

• از طرف دیگر، مدیر مجموعه قالیشویی می‌تواند با گزارش کلی از این امتیازها، بینش‌هایی از عملکرد ناوگان و رانندگان خود کسب کنند و حتی در صورت نیاز تصمیماتی مانند آموزش رانندگان خود را بگیرند.

• فرش با رسید الکترونیک تحویل میشه. تا زمانی که مشتری خارج از عرف تعهدات درخواستی داشت به این مستندات رجوع شود. و اشتباهات ممکن در زمان تحویل و تحول نیز کاهش پیدا می کند.

مزایای نرم افزار مدیریت ناوگان اورنگ در قالیشویی

با نصب سخت افزار ردیاب خودرو به روی خودروهای یک مجموعه قالیشویی و اتصال آنها به سامانه ردیابی یا نرم افزار مدیریت ناوگان حمل و نقل اورنگ امکانات بسیار زیادی از جمله موارد زیر به همراه خواهد داشت.

نحوه هماهنگی با اورنگ

شرکت دانش‌بنیان اورنگ پژوهان پارسه، قریب به 15 سال است که در زمینه سیستم‌های ردیابی به صورت تخصصی فعالیت می‌کند. اورنگ به پشتوانه کادری مجرب و تحصیل‌کرده توانسته‌ در زمینه طراحی سامانه مورد نیاز شرکت‌های قالیشویی پیشرو باشد و سهم درخورتوجهی در تسهیل امور حمل‌ونقل و گزارش‌های مربوطه آن‌ها داشته باشد.

شما می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید و یا رایگان نسخه دمو را درخواست دهید تا از نزدیک سامانه‌های اورنگ، یاور و کاریار را مشاهده و ارزیابی کنید و کارایی آن را برای سازمان یا شرکت خود بسنجید.