10دلیل برای تعویض سامانه ردیابی به سامانه اورنگ

دلایل اصلی و مهم برای تعویض سامانه ردیابی

1. افزایش قیمت نسبت به دیگر سامانه‌ها

هر سامانه ردیابی امکانات و خدماتی را به شما ارائه می‌دهد که ممکن است در خرید اشتراک تفاوت قیمتی بین شرکت‌های مختلف ارائه دهنده به وجود بیاید. سامانه ردیابی مناسب شما باید نیازهای شما را هم برطرف کند و متناسب با خدمات هم هزینه گرفته شود. این هزینه‌ها بسیاری از اوقات منطقی نیستند.

از طرف دیگر، برخی از سامانه های ردیابی خارجی می باشند. و برای اشتراک سالیانه باید به صورت دلاری هزینه را پرداخت نمود. پرداخت دلاری یا معادل آن به کارگزاران داخلی بغیر از مشکلاتی که دارد، متاسفانه باعث می شود با افزایش نرخ دلار در ایران این مبلغ اشتراک نیز به خودی خود افزایش یابد.

2. همخوانی نداشتن دستگاه‌ها با سامانه ردیابی

کارکرد نادرست سخت‌افزار ردیاب و ماژول‌های سامانه ردیابی در کنار تعریف نشدن دستگاه ردیاب روی سامانه ممکن است خریدار را ناراضی کند. در این مواقع، خریدار مجبور است که به شرکتی مراجعه کند که سخت‌افزار با سامانه خوانایی داشته باشد. و چنین مشکلاتی را به وجود نیاورد.

3. عدم برطرف شدن نیازهای خریدار

برای صاحبان کسب‌وکار خیلی مهم است که نیازهای مشتریان برطرف و رضایت آن‌ها را از محصولات جذب کنند. اما گاهی ممکن است که محصولات و پیشنهادهای صاحبان کسب‌وکار متناسب با نیازهای مشتریان نباشد. پس بهتر است که خریدار به دنبال سامانه‌های کارآمد باشد و حتی گواهینامه‌های لازم را گرفته باشد.

گاهی خریدار در هنگام استفاده از سامانه ردیابی نیازی را مشاهده می کند. حتی حاضر است برای رفع آن و پیاده سازی ویژگی مد نظر در سامانه هزینه آن را نیز پرداخت کند. اما متاسفانه ممکن است نه توسعه دهندگان نرم افزار ردیابی را پیدا کنند، و یا اگر هم پیدا کند آنها حاضر به پیاده سازی ویژگی فوق نباشند.

4. نارضایتی از خدمات پس از فروش و پشتیبانی

خدمات پس از فروش دارایی است! که به صاحبان کسب‌وکار امکان می‌دهد رابطه خود را در درازمدت با مشتریان بهینه کنند. و پس از آن کیفیت محصولات یا خدمات خود را بهبود بخشند. اما گاهی اوقات، بررسی نشدن مشکلات خریدار یا نداشتن پشتیبانی آنلاین و همه ساعته، تماس تلفنی و یا هنگام قطعی دستگاه و عدم پشتیبانی و… باعث نارضایتی خریدارن می‌شود و امکان دارد بخواهند سامانه ردیابی را خود را تعویض کنند.

5. نارضایتی از سامانه ردیابی و نحوه کارکرد آن

بعضی فاکتورها برای مشتریان از بعضی دیگر مهم‌تر هستند. مثلا ممکن است برای بعضی از مشتریان، نمایش دقیق سرعت در اولویت باشد و برای بعضی دیگر گزارش دقیق مهم‌تر باشد و مشتریان دیگری اولویت‌شان هم نمایش دقیق سرعت و هم گزارش‌گیری باشد. در نتیجه مشتریان به دنبال سامانه ردیابی‌ای می‌روند که نحوه کارکردش با فاکتورهای ذهنی‌اش همخوانی داشته باشد. حال اگر دقیقا همخوان نباشد حداقل نزدیک باشد. خارج از این موضوع، وجود باگ های متعدد در سامانه ردیابی و خطاهایی که حین استفاده از نرم افزار برای کاربر مواجه می شود باعث می‌شود افراد به دنبال تعویض سامانه ردیابی خود باشند.

6. سرور سامانه ردیابی در کشور خارجی

برخی از سرورهای سامانه‌های ردیابی، خارج از کشور هستند و امکان ارتباط با آن آسان نیست. همین موضوع برای کشور ما که محدویت‌های دسترسی گاه و بی‌گاه! ایجاد می‌شود، ضروری‌است. پس بهتر است، از سامانه‌ای با سرورهای داخلی استفاده شود که در هر شرایط امکان ارتباط و استفاده از آن فراهم باشد. مصداق این موضوع می توان به آبان سال 98 اشاره نمود. زمانی که اینترنت کل کشور قطع گردید. و عملاً استفاده از کلیه نرم افزارها و سامانه هایی که سرور آنها در خارج از کشور بود میسر نبود. اما سرورهای سامانه ردیابی اورنگ به دلیل اینکه در ایران بودند به راحتی در دسترس کاربران قرار داشت.

7. خدمات گارانتی و تعمیرات نامناسب

خدمات گارانتی برای مشتریان دلگرم‌کننده است. تا در صورت نیاز بتوانند از آن استفاده کنند. شرکت خدمات‌دهنده متعهد شده به قول خود وفا کند. اما گاهی ممکن است ارائه خدمات و مدیریت خدمات بر عهده شرکت سازنده نباشد. و یا هنگام استفاده از خدمات گارانتی و تعمیرات، مشکلاتی پیش بیاید که برای خریدار ناخوشایند باشد. به طور کلی، باید سعی کنید که از شرکتی خدمات بگیرید که مجموعه خدماتی که نیاز دارید را باهم ارائه دهد. و دوما اینکه در این زمینه خوش‌نام باشد. (خواندن شرایط خدمات پس از فروش و گارانتی هر شرکت نیز می‌تواند به شما کمک کند.)

8. درخواست اتصال سامانه ردیابی به سایر نرم افزارها

با توجه به اینکه اطلاعات مفیدی را سامانه ردیابی به مشترکان ارائه می دهد، خیلی از کاربران درخواست دارند که این اطلاعات با سایر نرم افزارهایی که از آن استفاده می کنند یا قصد استفاده از آنها را دارند به اشتراک بگذارند. یا برعکس، از خدمات نرم افزاری استفاده می کنند و می خواهند از اطلاعات آن نرم افزار در سامانه ردیابی استفاده کنند.

اشتراک سامانه های نرم افزاری بین هم را اصطلاحاً از طریق وب سرویس انجام می گردد. حال اینکه خیلی از شرکت های ارائه دهنده سامانه ردیابی تمایلی به برقراری این سرویس را ندارند. و این موضوع باعث تغییر سامانه ردیابی خواهد شد. بطور مثال، ممکن است کاربری بخواهد از نرم افزار نگهداری و تعمیرات ماشین آلات استفاده کند و داده های خودرو را مثل کیلومتر کارکرد در آن نرم افزار داشته باشد. یا بخواهد داده های مربوط به نرم افزار مدیریت خدمات مثل درخواست خودرو را در سامانه ردیابی داشته باشد. امکان مشاهده نقشه های GIS سازمانی بروی سامانه ردیابی از مثال های دیگر و کاربردی می باشد.

9. امنیت نرم افزار ردیابی و وجود باگ های امنیتی در سامانه ردیابی

بحث امنیت اطلاعات خصوصاً در شرکت ها و سازمان هایی که حفاظت اطلاعات برای آنها حائز اهمیت است بسیار مهم است. سازمان هایی نظیر ، آب، برق، گاز و خطوط انتقال گاز کشور . به همین دلیل، خیلی از سامانه های ردیابی استانداردهای نفوذپذیری و سایبری را دریافت نکرده اند. و از نظر امنیت نرم افزار ضریب بسیار پایینی را دارند. همین موضوع سبب می شود که شرکت ها به فکر ورود به سامانه ردیابی دیگری باشند. و نرم افزار ردیابی خود را تغییر دهند.

10. استفاده از برندهای مختلف سخت افزار ردیاب

گاه شرکت یا سازمانی از چند برند مختلف ردیاب استفاده می کند یا قصد استفاده کردن را دارد. و هر برند سخت افزار ردیاب یک پروتوکل ارسال اطلاعات را بروی نرم افزار ردیابی خواهد داشت. خیلی از سامانه های ردیابی از پروتوکل های معدودی تبعیت می کنند.

  برای پیاده سازی پروتوکل های جدید باید اقدام کنند. به همین دلیل، شاید خیلی از شرکت ها تمایلی برای اضافه کردن سخت افزار ردیاب جدید به سیستم یا دانش کافی برای این موضوع را نداشته باشند. از طرف دیگر، روش پیاده سازی نرم افزار ردیابی در برخی از شرکت ها به این شکل است که در یک نام کاربری فقط می توانند یکسری از برندها را بررسی کنند. بنابراین، عدم استفاده از برندهای مختلف ردیاب باعث تعویض سامانه ردیابی خواهد شد.